“师傅，你好，现在我们加油站开通了‘易积分’兑换业务，您手机里面的积分在我们便利店可以当钱花的，有欧露纸、卓玛泉和燃油宝等商品可供选择，都是积分直接免费兑换的！”

“是吗？手机里面的积分从来没有用过，怎么操作的啊？”

“首先扫一下这个二维码，我来帮您看一下有多少积分。”

荆门侨乡加油站加油员已经将“易积分”业务的推荐作为销售非油品的重要途径，一上午就成功兑换“易积分”商品近3000元。

引入“易积分”业务半年来，荆门公司通过组织专项培训、设置专柜、加强宣传等多种措施，实现了积分兑换业务由无到有，由小变大的一个过程，以逐步成为荆城车主购物的一种重要方式，掀起兑换消费热潮！

送课下站，能力提起来

“大家在推荐的过程中首先要敢开口、多开口，给顾客正确的引导，这样才会有更多的机会！”

“很多客户对‘易积分’这种支付方式还不是很了解，其免费、快捷的优势很吸引很多消费者。”

……

为进一步加强员工对“易积分”业务的了解和操作技能，4月23-26日，荆门公司开展了“易积分小讲堂，送课到基层”的培训活动。由合作方专业讲师下到各片区进行授课，从业务流程、创意布局、开口营销、到奖励措施等方面进行讲解，现场回答员工实际操作中遇到的问题，各县市分管经理、非油品管理员、加油站站长、便利店店员共计150余人次参加了培训，在开展完理论培训后，又组织学员到加油站进行“实战训练”，现场推荐“易积分”，充分掌握销售技巧和业务流程，为后期易积分新业务的有效拓展打下坚实基础！

专题宣传，氛围浓起来

“咦，这是什么新业务啊？”

“这是我们店的‘易积分’兑换点，您没有参加过吗？”

“没有咧！”

“很多顾客都到我们店免费兑换过，这些商品都可以兑的！”

“这么好，来，帮我操作一下，我也兑兑！”

一位在荆门月亮湖加油站刚办理完充值业务的顾客对“易积分”兑换点十分感兴趣。

“易积分”作为新业务，营造浓厚的营销氛围是开拓市场的有效途径。荆门公司采取“线上+线下”的模式向积极向消费者推荐，在加油站便利店，通过设置专门兑换点，将欧露纸、卓玛泉、燃油宝等重点兑换商品进行集中合理布局，张贴写有兑换点的爆炸贴，给进店消费者以强烈的视觉冲击，要求加油站员工将“易积分”业务作为日常开口营销的“规定动作”进行开展。与此同时，公司为各加油站统一制作并下发了二维码卡片，供顾客扫码操作，号召广大干职工通过微信朋友圈积极转发该业务的相关操作和营销产品等信息，进一步扩大宣传面。

资源共享，平台建起来

“虽然每次兑换商品的金额都不算多，但是很多客户知道了这个业务都会相互宣传，同时在进店消费过程中也会对我们的商品有所了解，后期极大增加了成为我们忠诚客户的可能性。”

荆门王府加油站便利店管理员小何笑着说道。

作为易捷与移动、电信合作发展的消费方式，充分将易捷商品与通讯运营商的消费积分进行了有效融合，同时有效实现了营销资源的共享，不仅包括客户资源、商品资源，还进一步丰富了广大顾客进店消费的支付方式，提升体验感的同时，增加了消费粘性，为搭建起优质的客户消费平台创造了良好的条件。

“易积分”业务开通以来，为了有效确保活动效果，荆门公司不断完善考核办法，在全市范围内积极开展销售竞赛活动，明确目标任务，充分激发全员营销的动力。

“‘易积分’作为新业务，目前已呈现出良好的发展态势，通过积极的开口营销，成交率较高，许多客户也会有二次兑换的行为，增加了客户的进店率，对便利店其他商品的销售起到了良好的推动作用，后期，我们将会把更多的产品列入兑换清单之中！”非油品业务部经理吴刚如是说道。

（蔡弘宇 康薇）