川维化工公司客户预约提货系统上线运行
川维化工公司客户预约提货系统适用于自营产品的提货管理。客户或承运商在提货前，只需要在预约提货微信小程序中在线提交提货申请，上传司机信息、证件信息，川维化工销售部门便可及时对预约提货的需求进行归类，根据提货申请创建配货计划，待审核通过后，客户再到川维化工现场提货，在线签收交接。这期间，客户随时可以通过移动终端对提货申请、配货、物流等情况实时查询，在线跟踪提货单状态。
目前川维化工公司销售人员正在客户中推广运用这一预约系统。川维销售中心销售经理陈泳娴说：“我们现在的工作主要就是让客户和来提货的司机很方便的操作这个程序，学会运用它，从中体验到预约提货系统带来的便利。”
对于这种全新的自助预约模式，客户买账吗？来自成都的客户张先生说：“以前来提货，有时候遇到特殊情况提不到货，还得在这儿等上一天。有了这个系统，我在家就可以提前下单，看到我的提货申请通过了，让我来我再来，这样就快一些，不排队了，而且手续全都是在线操作，省了不少麻烦。”
客户预约提货系统的运用，对客户而言，省去了以前提货需电话联系，手续现场办理，现场排队等待的麻烦，切实践行了“以客户为中心”的理念。对川维化工公司来说，不仅实现了对客户提货审批程序8小时外移动办理，审核更及时，而且避免了客户扎堆的情况，提货管理更加有序。
此外，该系统还支持客户提货准时率、库房配货及时性、预约提货使用率等数据分析，促进管理提升。系统配备的公告功能则满足了相关新闻和信息发布的需要，为客户提供更加周到的服务。（黄瑾 杨静渝 张文俊）
