7月4日一大早，中石化森美（福建）漳州分公司东南加油站王站长把停业告知牌放在加油站的入口处，提示顾客：“尊敬的客户，本站从7月12日至7月27日停业装修，停业期间请到就近中石化加油站加油，给您带来的不便，敬请谅解！不详之处请联系站长，电话XXX…”。随后，王站长又在自己的微信朋友圈中发布加油站停业信息，详细告知客户新的加油点和优惠措施。

今年以来，漳州公司有数十座加油站进行双层罐改造，时间紧，任务重，防渗改造和零售经营工作压力大。该公司本着对社会高度负责的态度，积极推进“蓝天碧水”行动计划，及时召集零售、发展基建、安全数质量、零售片区和加油站人员，认真统筹改造计划，科学安排工期，提前对客户做好宣传解释和分流、回流工作，确保改造和经营两不误。

该公司详细制定客户分流、回流方案，及时出台文件，鼓励各零售片区和加油站做好施工改造站客户分流和回流工作。加油站改造前几天，加油站人员早早在加油站入口处摆放明显告示牌，开展发放分流券、电话告知客户、现场安排人员引导和促销等工作，将客户分流和回流工作落实到位。该公司还积极开展重点客户走访活动，加大油非互动营销活动的宣传，将停业改造对经营工作造成的不利影响降到最低点。

由于引导工作做得及时和到位，多数客户提前了解加油站改造情况，前往就近中石化加油站加油，方便出行。今年上半年，漳州公司完成28座加油站防渗改造并及时投入运营，都能提前做好分回流营销工作，及时宣传解释，避免了客户大面积流失和零售量大幅度下降，零售总量完成总部下达指标的100.70%，其中柴油零售完成指标102.85%，实现同比增长1.75%。（吴伟东）