企业的发展面临许多风险，经营风险是其中之一。目前，佛山石油站外销售约占成品油销售总量的五分之一，不仅是销售总量的有效补充，同样是降低吨油费用、抢占市场份额的重要环节。但受众多因素影响，站外销售同样是经营风险高发的环节之一。为此，佛山石油从制度建设、客户走访、思想教育、过程监控四方面严控站外销售经营风险，为公司经营发展保驾护航。

规范业务流程，严格制度管理

企业要实现长远发展，靠的是制度管人、流程管事。为此，佛山石油出台成品油直分销业务管理规范以及重点社会油站锁量锁价销售流程，理顺直分销业务管理流程；出台电子提油卡运行实施细则,规范电子提油卡使用；出台油气销售价格管理实施细则，明确直分销的定价管理；出台站外销售客户开拓维护方案、站外销售客户管理实施细则，指导站外客户的开发维护；出台终端配送业务安全管理实施细则、承运商应急方案、终配承运商考核方案，确保配送业务的安全规范。通过规范站外销售的各项规章制度，形成用制度管权、管事、管人的工作格局，实现经营规范化。

实地走访交流，现场风险评估

为增强对客户结构的整体把控，对新客户、老客户分别做到开拓到位、回访到位，同时对客户信用风险进行现场评估，业务部成立三人拓客小组，专门开展新客户开拓、老客户回访以及信用客户现场走访等工作，通过现场座谈、观察等，了解客户的生产是否正常、资金流动性好不好、是否有外债等，确保客户货款回笼的安全性和真实性。截止到8月，三人拓客小组共走访新客户20个，回访老客户43个，电话回访流失客户60个，为客户的风险评估提供了一线的资料。

开展案例分析，加强思想教育

“以铜为镜,可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失”，风险管理同样需要“以史为镜”。佛山石油业务部总结了11个站外销售的风险案例，覆盖了贩卖私油、偷盗油品、挪用公款、油票分离等在经营过程中容易出现风险事故的环节，并在客户经理月度例会进行宣贯学习，让客户经理清楚红线在哪里，懂得哪些是不能碰。只有从思想上彻底根除歪念头，才能真正在工作中杜绝人为的风险事故。

强化跟踪检查，完善过程监控

站外销售要降低经营风险的发生，在交易环节必须做到“付款单位、订货确认单抬头单位、发票单位、提油卡或收货单位”四单匹配。目前“付款单位、订货确认单抬头单位、发票单位”基本在开单环节已经确保一致，但在送货环节的监控依然偏弱。为此，佛山石油业务部一是定期跟踪配送车辆的GPS，寻找可疑路线的蛛丝马迹；二是安排专人不定期上路跟踪配送车辆的行驶轨迹以及过磅情况，让配送车司机“行驶在受监控的路上”，确保油品保质保量送达客户手中；三是落实送货单的签收核对工作，确保收油环节真实可靠。通过加强送货环节的监控，完善了整个交易环节的过程监控，确保了交易的真实性。（刘德峰）