“先给我配送200桶20KG尾气液吧！”某物流公司负责人王先生终于答应广西北海石油北京路加油站站长刘晓莹在该站订购尾气处理液。北京路加油站位于市区中心，由于道路限制，柴油车辆进不来，主要客户是汽油车辆，因此该站只销售汽油。但是站长刘晓莹却没有因此放弃销售尾气处理液，她将尾气处理液空桶陈列在站外堆岛进行展示。她利用一些物流公司在该站开具增值税票的契机，细致做好服务，她灌输员工只要有一丝商机都不放过的销售理念，主动开口营销，留意客户需求。

一次某物流公司的管理人员周小姐需要开具增值税发票，刘晓莹边进行资料收集边了解该公司的经营情况。该物流公司有柴油车辆近30辆，主要是省外运输，加油主要在外地，部分在本地，办事处在该站附近。刘晓莹嗅到了尾气处理液的商机，她仔细询问柴油车辆是什么时候配置的，是否安装了尾气处理液加注的装置。周小姐告诉刘晓莹有十几辆车是新购置的，平时也有尾气液需求，但是都在外面购买。于是刘晓莹向刘小姐推介了尾气液，并罗列了在中石化购买的好处。刘晓莹从团购的价格优惠和电子券使用折扣，质量和浓度的优越性，可开具增值税发票，及时配送，售后保证等各方面进行推介。周小姐答应回去向公司负责人推介。但迟迟没有周小姐的答复，刘晓莹进行电话走访，得到了因为价格原因暂时不在该站购买的答复。

刘晓莹并没有气馁，她更加在服务上下功夫。她帮该公司打印对账清单，并分时间整理好，让账目和流水一清二楚，完全满足该公司要求。该公司挂失、补办、增加新卡，分配余额等业务，刘晓莹也及时高效办理。在服务上赢得了该公司的好感。刘晓莹便利用上门送发票的机会，将尾气处理液的质检报告和售后服务等资料一并拿上，在周小姐引荐下见到了负责人，刘晓莹又仔细阐明了悦泰尾气液优势并建议该公司统计下现在使用尾气液的浓度和周期。负责人答应考虑。刘晓莹也时不时了解使用情况，过了一段时间，该公司负责人给刘晓莹打电话，原来他们听了刘晓莹的建议，发现外购的尾气液使用周期短，尾气处理效果不佳，先在北京站购买一批试用。现在该公司已经成为该站尾气处理液的固定客户，年均需求量约1000桶。

（徐海兰）