“双泉站销量向华昌站分流以来，两站日均销量44吨，同比增幅25%，不仅达成既定分流目标且实现正增长。”湖北荆门石油经营决策会上，油气营销部通报了这则信息。

双泉加油站原为湖北荆门石油近城区主干道上的万吨级加油站，因城市发展扩张，双泉站逐渐纳入城区范畴，在政府禁止载重货车在中心城区部分路段通行的情况下，该站销量将受到巨大冲击。荆门公司不等不靠、提前筹措，在距离4公里的华昌加油站进行客户及销量承接，取得显著成效，实现万吨销量的大迁徙。

提前谋划，因站施策塑造优质承接站

“华昌加油站作为双泉站柴油销量的最佳承接站点，一定要在防渗改造中统筹考虑好承接货车客户时，车辆进出站转弯半径等因素，做好进站率和通过率的提升改造工程。”在华昌加油站防渗改造踏勘时，公司负责人强调。

为加快推动荆门石油迈向高质量发展的进程，荆门石油主动对标城市发展规划和进程，以“发展万吨站，减少千吨站，打造汽油站，做强中间站”为引领，在2019年初的务虚会议上梳理了39座加油站的提档升级计划，“华昌加油站承接双泉站万吨销量”正是最重要的一环。

为提高华昌站销量承接能力，确保全额接收双泉站分流销量，在改造中将加油区域整体前移，新建了通过式加油岛和罩棚，可同时为5个柴油车加注油品，大幅增加车辆通过率。“以前华昌站一排有两个加油岛，加完油遇到前岛有车辆加油的，必须等着前车先走，现在即加即走，省时方便多了！”常年在华昌站加油的郑师傅说。

上下联动，全力推动客户站到站迁移

“李经理，双泉站前的培公大道加装监控探头，后期限行情况下载重货车就不能按原道路走了，您可以将车安排到华昌加油站加油，那儿距二广高速入口不到1公里。”荆门直属零售片区经理吴军积极承揽大客户走访工作，万运物流有货车百余辆，吴军主动登门为其制定行车加油路线图，实现客户车辆的全数迁移。

为有效推动客户和销量的分流承接，荆门石油根据客户开发和消费情况，从经理到员工细分客户走访责任，精准开展客户引流。

“华昌加油站在今年5月29日完成改造投营，加油机都是新更换的，流量大、效率高。通过式罩棚，车辆加油离站互不干扰。”原双泉加油站站长程晓云车接车送引导货车司机到华昌加油站踩点。

走心服务，员工随着客户走

“冯师傅，有段时间没看你到站加油了啊？”“咦，付姐，你不是在双泉站吗，咋来华昌了？放心，你在这，我肯定在这定点加油。”荆门石油以“谁的客户谁负责”落实客户维护的全员参与。为满足分流至华昌站客户的消费习惯，公司优选优用将双泉站站长及优秀员工调配至华昌站，即充实了华昌站的用工需求，又因客施策提供优质服务。

“现在到华昌加油，站更新、设备更快，为我们服务的还是熟面孔、老朋友，不用多说就知道我们需要什么，舒心！”诸多从双泉站迁移到华昌站消费的客户为这座“熟悉又陌生”的承接站点赞。

双泉加油站站前道路正式纳入限行路段，双泉站柴油销量由日均24吨下滑至3吨，华昌站则由日均2吨增至32吨，不仅全额承接了双泉站的分流销量，还实现了拓市增量，完成了万吨销量大迁徙。

（杨涵）