昨天，本市召开“2019-2020年全市冬季供热暨扫雪铲冰工作动员部署会”。这个采暖季，全市城镇地区供热面积将达8.85亿平方米，全市清洁取暖比例约占98%。11月1日前，各供热单位完成改造维修，具备启动供热条件。如无极端天气，本市将在11月7日统一启动供暖试运行，11月15日正式供暖，确保居民家中室温达标。

供热面积新增1500万平方米

据市城市管理委供热办主任王爱民介绍，2019-2020采暖季全市城镇地区供热面积将达8.85亿平方米，新增1500万平方米。目前，全市供热单位已基本完成各项改造和检修，各电厂热电机组和供热系统也检修完毕，进行预热调试，确保11月1日前具备启动供热条件。

前几天，北京气温持续走低，不少市民提出疑问：今冬是否会提前供暖？事实上，按照本市供暖的相关规定和往年惯例，北京的法定供暖期为当年11月15日至次年3月15日，市人民政府可以根据气象条件等实际情况提前供暖或延迟停暖。若在法定供暖日之前出现连续5天平均气温低于5℃的情况，就可以提前供暖。

王爱民告诉记者，市城市管理委在每年供暖季开始之前，都会进行三次气象会商。目前，第一次气象会商已经结束，本周五和下周五将进行第二次、第三次气象会商。而根据市气象局的预测，目前本市气温平稳，与常年相比基本持平，按照规定，若无气温骤降、突降大雪等极端天气，各供热单位将按计划于11月7日统一启动点火试运行，11月15日，确保居民家中室温达标。“当然，天气变化多端，虽然现在预测气温没有大幅的波动，但我们也要求供热单位11月1日前具备启动供热条件，以防万一。”王爱民说。

暖气不热先打热线电话

据了解，从11月7日试供暖起，12345市民服务热线正式受理供热试运行投诉，本市也将对供热单位的及时响应率、问题解决处理率、群众满意率等指标进行严格考核。

若有供热单位到11月7日供暖试运行开始还没有及时点火，或是正式供暖后投诉率仍居高不下，市区两级行业主管部门将和各街道联合督促，对这些供热单位进行严格考核，除约谈和进行媒体曝光外，还将与考核挂钩，扣减供热补贴。

王爱民提示，市民家中如果出现一般性的供热问题，可以先拨打供热单位的热线电话进行报修和咨询，这样便于问题的快速解决；如果供热单位处理不及时、不到位或是服务态度、服务质量有问题，可再拨打12345热线反映。各区城管委也会督促供热单位加强系统持续热态运行调试，解决跑冒滴漏、循环不畅等问题，务必确保11月15日零时居民家中室温达到18℃，减少供热初期投诉。

新建三个尖峰热源供应点

今年，本市继续推进清洁能源改造工作，农村地区实施“煤改气”28个村，“煤改电”98个村，全市3930个村中已有3089个村实现清洁取暖，农村地区清洁取暖户数比例84%以上，全市清洁取暖比例约98%。

市燃气集团已与中石油天然气销售北京分公司签订了天然气购销合同，落实年度及本采暖季天然气用气量。热源建设方面，北京市热力集团完成了北辰、宝能、花家地等3座尖峰热源厂新建热源建设任务，增加供热能力989兆瓦，从而使市政热网的热源总供应能力达到9128兆瓦，可满足室外平均气温零下9℃时热网安全稳定运行、居民家中室温达标。

为确保供暖季正式到来后市政热网运行平稳，北京市热力集团坚持设备隐患“冬病夏治”，在供暖季前预修、巡检，2019年共实施大中小修10万余项，其中锅炉维修改造63台共计1886蒸吨、热力站检修改造项目2698项、二次管网改造近百公里。

目前，市区两级应急抢险队伍共36支、近900人已组建完毕，11月1日正式进入备勤状态，全面应对突发事件。

划定171处融雪剂禁用区

市城市管理委环卫处副处长李彦富介绍，为切实做好冬季扫雪铲冰工作，各区、各作业单位都成立了扫雪铲冰指挥部，明确保障道路1.91万条，总长度1.58万公里，总面积2.56亿平方米，与去年基本持平。

今冬扫雪铲冰工作实行预警管理，采取小雪、中雪、大雪、暴雪四级预警响应工作机制，坚持机械扫雪为主、融雪剂融雪（冰）为辅，按照“雪前准备、雪中打通、雪后恢复”的流程开展除雪作业，保障雪天道路具备通行条件。全市已准备各型除雪车辆设备6573台，同比增加6.4%，其中除雪车辆3914台、机械设备2659台；配备人工扫雪工具10.1万把；设置积雪消纳场76个，同比增加8%。

李彦富说，今年本市一共划定了171处融雪剂禁用区域，对比去年增加了3%。此外，今年市城市管理委还特别加强了融雪剂的监管，在城市主干道、桥区适量使用融雪剂，人行步道少量使用融雪剂，居民区尽量不使用融雪剂，对使用了融雪剂的积雪也会及时清理。（记者 王天淇）