易捷作为中国石化加油站销售的两大核心业务之一，已经从单纯的非油品经营转变为与油气营销融合互促，附带特色商品、洗车、保险业务等多元化经营为一体的综合服务商。消费者在加油站可以一站式加油购物，在加气站易捷同样出彩，湖北荆门石油将天然气经营与易捷深度融合，为广大CNG和LNG客户提供多元化、专业化的商品服务，2019年公司LNG业务预计将实现同比增长35%，加气站易捷重点商品销售同比将增加26%。

按需定制，品质营销

“刘老板，您之前易享节订购的欧德宝牛奶已经到货了，预定的汽车靠背及头枕套装也已到货，您今天过来加气就能拿了！”

“孙先生，多功能车充预计今晚到货，明天您来加气就能购买啦！”

在荆门石油直属冠捷油气合建站，站长赖兴正在逐个通知之前留下购买信息的熟客，告知客户商品信息。该站主要客户为CNG出租车及私家车客户，针对出租车客户对车用品及日用品的需求，该站定期收集客户意见，将客户需求较大的商品多备货，将客户特殊需求的商品个别备货，满足客户的需求。

“加中石化气，花同样的钱，跑更远的路”“易捷平价商品，同样的价格质量更胜一筹”，荆门石油在加气站同步开展天然气和易捷的品质营销。易捷商品高品质、有特色，成为冠捷油气站高质量服务的法宝，加气客户习惯性将易捷作为商品选购的第一站，该站实现易捷重点商品销售始终与天然气保持同步增长。

服务多元，提升体验

“你们站有没有拆卸货车发动机罩的扳手，我的工具箱今天丢在车队了，现在车子运行不稳定，我想加气后，停到那边停车区看看情况。”

近日，来自河南的大货车司机刘师傅到荆门石油城山LNG加气站前发现车辆发动机抖动异常，决定加气后打开引擎盖看看情况决定时候联系维修，刚下车就发现工具忘带了。

“我们站工具很齐全，经常有大货车师傅借用工具，您这种13号内螺纹的工具，一般地方还真借不到！有问题，到城山，都是小问题！”

城山站站长张代元麻利的从创仓库取出工具箱，找到司机需要的扳手。原来一颗气门螺丝松动，幸好司机发现及时，加油站提供工具后，司机两分钟就解决问题，避免了行驶途中抛锚。

“服务就是在细节上提升，实用，让客户感觉更方便就是我们服务的目标。”城山站不仅针对长途货车司机开辟了司机休息室，还提供电视、小巴台零食等服务，客户休闲、放松环境舒适，加气站开水24小时供应，加上提供简易工具箱，司机加气、选购易捷商品、休闲一站式解决，“LNG司机之家”让城山站在激烈的竞争中脱颖而出，2019年LNG预计将取得同比35%以上的增长，易捷门店日均店销也实现同比50%以上的增长。

借新媒体，融合发展

今年6月，湖北石油推出“加油湖北”APP手机油、气、非综合营销多元化支付平台，经过4个月的推广，荆门石油“加油湖北”APP绑卡客户数量达到加油卡活跃用户数，“加油湖北”APP已经融入荆城消费者行车生活。

“加油湖北APP加油满200元就能赠送满40减20的易捷优惠券，针对CNG客户，我们同样有专项优惠，加气满100元就能赠送满30元减10元的易捷优惠券，结合APP中积分使用，购物最高可低至3折，一个字‘省’！”

省时、省事、省心，还省钱！加油湖北APP打通加气与易捷商品的融合营销，在APP上还可针对LNG大客户等设置专属优惠，增强客户消费粘性，用一个“省”字满足客户需求。

“质量引领，高效快捷，优惠实在，公司针对加气站客户类别及客户需求，通过一站一策针对性制定易捷商品营销方案，提供多元化贴心服务，充分利用加油湖北APP新媒体融合营销平台，将中石化CNG、LNG和易捷的品质宣传出去，转化为加气站与客户的纽带，在公司高质量发展的同时，惠及消费者，夯实发展根基。”

荆门石油经理金政权提出加气站通过融合营销，为客户谋福利，改善服务理念，持续提升客户消费体验，促进易捷与天然气经营深度融合，同步发展。

（王锐 王承）