“师傅，我们现在新增了免费洗澡和免费洗衣服务，天冷了洗个热水澡暖暖身子吧！”韶关石油一六服务区（西）站的员工龚伟一边递上宣传单张，一边热情地向客户推荐着“卡车之家”的贴心服务。

韶关石油抓住卡车客户的难点痛点，在广东入冬以前，及早规划“卡车之家”选址，并提前配置好沐浴房、洗衣机、干衣机、吹风机、拖鞋等家庭设施，全力打造让卡车司机安心、舒心、放心的“易捷卡车之家”。截至11月15日，5座“卡车之家”机出柴油日均环比增30%以上。

进入四季度以来，韶关石油开展“冲刺四季度，决战全年任务”主题活动，采取?“领导班子讲党课”、“基层帮扶支援日”、“拆除部门墙大讨论”等一系列举措，凝聚全员力量，调动员工积极性，深入一线调研，强化各层级的解决问题能力，为扩销增量打下坚实的基础。

他们围绕“一切为了客户”的服务宗旨，一方面巧借客户评价系统，鼓励油站通过提升现场管理能力，获得客户高评分，并引导客户建言献策，倒逼服务质量不断提升。另一方面，加强柴油豆的推广力度，以柴油豆“换礼品、当钱花”为卖点，引导客户“加满油多换豆”，让客户享受实惠，有效提升柴油的加满率。

韶关石油用“服务”开口营销，一系列的增值服务在卡车司机中收获了良好口碑，助推柴油销量激增。（宋露珠）