“百日攻坚创效”行动以来，三门峡石油充分抓住复工复产时机，实施三精策略，做大润滑油销售。5月份，三门峡石油实现润滑油销售49.3万元，环比增加18.2万元，增幅58.5%。

精准收集，分类建立档案。

三门峡境内矿产资源丰富，运输及矿产加工企业较多，属于典型的矿山资源性城市。三门峡石油抢抓复产复工机遇，多次与长城润滑油厂家商谈获得代理权，成立了矿山、运输、汽修等3个开发组，先后走访了区内黄金、修理厂等44家企业.根据客户的不同类型，实施三个对接（对接客户信息、对接客户需求、对接客户背景），坚持三级攻坚（对用油大户由市公司负责攻坚、一般用户由县公司负责攻坚、零星用户由加油站负责攻坚），分类建立客户档案。多次邀请润滑油厂家营销经理帮助开发市场，针对不同客户，紧盯客户关注点，从产品价格、配送、后期服务等方面入手推介。5月份以来，累计签约10个大客户。

精心培训，提高销售技能。

针对员工润滑油营销知识缺乏的情况，三门峡石油先后开展了两期润滑油知识培训，邀请厂家技术顾问现场讲授润滑油基础知识及营销技巧。经过培训，员工熟练掌握了长城润滑油的型号及特性，专业化营销水平得到有效提升。同时，以“百日攻坚创效”行动为契机，三门峡石油单列考核润滑油，开展润滑油销售竞赛，日排名、周通报，评比选出销售冠军，县与县、站与站、员工与员工之间形成了“你追我赶”的竞赛氛围。

精诚服务，赢得客户信赖。

三门峡石油在便利店开设润滑油专区，全面铺货，利用闲置站房，打造润滑油专卖店。重新启用闲置油库仓库改造成润滑油总仓，分类存放润滑油，可实现润滑油快速调拨送货，客户一个电话，专人上门配送润滑油。针对顾客在润滑油使用中存在问题，通过润滑油厂家技术人员电话协助、现场解决等方式，全力保障客户正常生产。按照“谁开发谁维护”的原则，每月组织大客户回访，了解用油情况及需求，及时锁定订单，提供增值性服务，满足不同客户需求。截止目前，三门峡石油以精诚服务赢得了15个固定客户信赖，占到销售额的65%。

（侯文凯）