广西玉林石油本部玉兴加油站是一座小站，面对附近系统外大站的价格战、自身歇业施工等不利状况，销量曾一度停滞不前，经营陷入了困境。进入第二季度，该站全员团结一致辛勤耕耘市场，综合运用多种营销资源，精准施策，同时悉心维护好客户，做好客户的“油管家”，努力抢夺市场，打赢了翻身仗。截止到5月26日，该站零售量同比增长21.43%，排名片区前茅。

综合运用资源，搭建销售平台。为适应市场发展，确保加油站在竞争激烈的市场环境中突出重围，该站认真钻研上级下发的营销活动内容，面对不同的客户综合运用，为他们量身打造最优惠购进计划，进一步壮大固定客户群体。一是紧抓从城区分流到该站的客户，利用加油卡积分优惠，进一步推广自助加油，使他们能感受到该站加油的便利性，为培养固定客户奠定基础。二是是搭建机出配送渠道，为附近从事建筑、物流等行业的客户制定机配购进计划，使客户享受到活动带来的优惠，降低客户流失率。三是营造宣传氛围，在复业初期，在进出站口插上彩旗、拉上吊旗、摆放活动展板等，营造良好的复业促销氛围，吸引过路车进站加油。1-5月份，该站开发了多家机配客户，车辆进站率也同比提升了两成。

主动走访客户，强化双方合作。为了解客户需求，增进双方合作，该站主动走访客户，进一步提升服务水平。一是对周边客户进行走访，相互交流市场信息，将有用的措施引进站内，进一步满足周边客户需求。二是为客户科学定制购进计划，帮助客户完善储油、发油等管理措施，加大帮扶力度，受到了他们的欢迎。三是积极走访新工厂、新工地，为他们送去油品初步辨别、网上营业厅操作等技能，收集办卡资料，落实回访计划，现场搭建业务合作渠道，积极做好新客户维护措施。1-5月份，该站走访客户100多家，开发新客户10多家，为提升销量奠定了坚实的基础。

深挖自身潜能，提升营销能力。站前路车流量越来越大，为做好客户迎接和容纳工作，该站进一步深挖自身潜能，尽所能地为客户留下良好印象，不断提升营销能力。一是优化场地布局，设置汽柴分流，在进站口提前用引导标识，将车辆一步指引到位，确保客户随到随加。二是进一步提升品牌影响力，传导“质优量足、计量精准”等理念，在加油场搭建展示平台，引导客户参观油样、接卸油品流程等，发挥品牌优势，吸引客户回流。三是优化设备，推广一机多枪加油机，更换大容积油罐，扩展供应能力，同时完善自助圈存设备，落实夜间运营管理措施，使该站营销和服务能力都获得大步提升。1-5月份，该站更新加油机3台，实现3个油罐实现扩容，优化了经营环境，为提升销量奠定了基础。

（吕政华）